POLITIQUE DE RETOUR

Important : Veuillez lire attentivement notre politique de retour. Aucune exception ne sera faite, car vous avez accepté nos conditions générales au moment de l’achat.

Retours

Délai :
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner votre produit.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser, ni échanger l’article.

Conditions :
L’article retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Pour les produits liés à l’hygiène, un nettoyage complet est exigé avant le retour.

Exceptions :
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Sous-vêtements

  • Lingerie

  • Collants

  • Produits de soins corporels spécifiques

Démarrer un retour :
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à support@amar-vita.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • La raison du retour

  • Une photo du produit (en cas de dommage)

  • Vos coordonnées complètes

Remboursement

Processus :
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre carte bancaire ou mode de paiement original, dans un délai de 30 jours.

Retards ou absence de remboursement :
Si après 30 jours vous n’avez toujours rien reçu :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez votre établissement bancaire

  3. Si besoin, contactez-nous à info@amar-vita.com

Frais de retour

Expédition :
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons vivement d’opter pour une expédition avec suivi (Track & Trace).
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt basé en Chine. Les frais de retour commencent à 20 €, à la charge du client.

Exceptions

Produit défectueux ou incorrect :
Si vous recevez un article défectueux ou erroné, nous vous en renverrons un gratuitement.
Si cela se reproduit une seconde fois, vous recevrez un remboursement intégral.

Annulation :
Une fois la commande passée, aucune annulation n’est possible, en raison de notre système automatisé.

Pour toute question ou information complémentaire sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à : support@amar-vita.com